Comment les softskills améliorent la qualité de vie au travail des aide-ménagères

Ils font ça depuis quelques mois ou depuis 25 ans.
Ils ont des bobos au dos, parfois la tête comme un seau.
Qu’ils le fassent par choix, par vocation ou par défaut, ces hommes et ces femmes, ces femmes surtout, sont des vraies magiciennes du logis (donc pour une fois, nous allons laisser le féminin l’emporter…).

« J’adore mon métier » me confie Brigitte, aide-ménagère depuis près de 15 ans.
« J’aime arriver chez mes clients, voir leur sourire, voir leurs enfants grandir et être au courant de leurs histoires de famille, car oui, après tout ce temps, on fait presque partie de la famille. On est comme des petites fées.
On est discrètes et il y a comme de la magie après notre passage »

Bien sûr, ce n’est pas tous les jours facile. C’est un métier physique qui est malheureusement mal reconnu dans la société. « J’ai même perdu quelques amis quand j’ai commencé ce job », me confie Marie.

Depuis janvier, j’ai rencontré presque 150 aide-ménagères. 150 histoires et témoignages qui font parfois froid dans le dos. Elles sont confrontées, souvent seules, à des situations compliquées.
Elles n’osent pas dire NON soit de peur d’abîmer la relation ou même de perdre leur travail, soit parce qu’elles craignent la réaction du client.

Alors quel est mon rôle dans tout ça ?
Grâce au partenariat avec FORMTS, nous avons conçu une formation qui met l’accent sur les softskills indispensables dans ce métier en mettant, ensemble avec les participantes, en avant des exemples précis d’attitudes à adopter.

Nous mettons également le focus sur l’assertivité pour leur donner des outils très concrets qui les aideront à oser mettre leurs limites, à oser dire NON et le communiquer de manière professionnelle et ce, même dans une situation dérangeante.

Et comme chez UPskill, on est convaincus que l’apprentissage par l’expérimentation et par le jeu, c’est mieux, elles ressortent de cette journée de formation amusées, reboostées et outillées pour affronter de nouvelles situations.